Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un(e) Chargé(e) de réclamations (H/F)
 

Offrez une expérience client fluide et réactive en devenant un interlocuteur clé dans la gestion des demandes et réclamations. 
 
Vos principales missions seront les suivantes : 
-Assurer la réception et le traitement de toutes les demandes entrantes des clients particuliers, liées à la vie de leur contrat. 
-Prendre en charge et traiter les réclamations clients, quels que soient les canaux de communication utilisés. 
-Historiser l'ensemble des échanges dans le CRM, garantissant ainsi une traçabilité complète et un suivi de qualité. 
-Contribuer à l'optimisation des délais de traitement des demandes et réclamations, de leur réception jusqu'à la réponse apportée au client. 
-Participer à la satisfaction client en apportant des réponses claires, précises et adaptées à chaque situation. 
 
 
-Sens du service client et goût pour la relation téléphonique et écrite. 
-Capacité à gérer des réclamations avec diplomatie, calme et professionnalisme. 
-Aisance avec les outils informatiques et les solutions CRM. 
-Rigueur, organisation et sens de la traçabilité. 
-Excellente communication orale et écrite. 
-Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique. 


Chargé de réclamations (H/F)

MANPOWER

Description du poste :

Salaire :