Manpower Experts DIGITAL recherche pour son client, « acteur majeur de son secteur, « intervenant en qualité de conseil auprès des professionnels (secteur immobilier, notaires, syndics, administration de biens), un chargé de support technico-fonctionnel Microsoft Dynamics 365 CRM 
 
Création de poste CDI à pourvoir dès que possible à PARIS 9ème au sein d'une entité en pleine croissance et en pleine digitalisation de ses processus 
 
Impératif : vous parlez couramment Espagnol 
 
Support Dynamics 365 CRM 
 
-Assurer le support technico-fonctionnel N1/N2 sur Microsoft Dynamics 365 CRM dans un environnements run / post Go-Live en Français et en Espagnol pour l'ensemble des collaborateurs du groupe (15 % du temps de support se fait en espagnol, 85 % du temps restant en Français) 
-Analyser, qualifier et résoudre les incidents et demandes utilisateurs 
-Maintenir les fonctionnalités standards avec l'appui de la cheffe de projet Dynamics 365 et en lien avec l'intégrateur en charge du paramétrage 
-Rédiger la documentation fonctionnelle et les procédures utilisateurs 
-Accompagner les utilisateurs lors des évolutions ou déploiements 
-Participation aux évolutions mineures 
 
Environnement digital groupe 
 
-Apporter un support sur l'ensemble des outils digitaux du groupe (Office 365, applications métiers, solutions collaboratives, outils internes) 
-Participer à l'amélioration continue des processus et des usages 
-Contribuer à la conduite du changement et à la formation des utilisateurs 
 
Dimension internationale 
 
-Accompagner les utilisateurs hispanophones 
-Intervenir dans un contexte multiculturel, avec des échanges réguliers en espagnol 
 
Issu(e) d'une formation supérieure (licence à Master), vous disposez d'une première expérience avec des missions similaires autour du CRM MICROSOFT DYNAMICS 365, vous êtes autonome et capable de réaliser des paramétrages.et du support 
 
Impératif : vous parlez couramment Espagnol (siège à Paris plusieurs succursales et filiales en France et à l'étranger dont certaines nécessitant un support en Espagnol) 
 
Maitrise de l'environnement OFFICE 365 et de Power BI, SQL server, Sharepoint 
 
Poste rattaché à la DSI de l'entreprise avec possibilité de missions complémentaires et évolutives selon profil 
 
Télétravail possible / déplacements « ponctuels » 
 
Capacité a travailler dans un environnement transverse, sens du service, pédagogie, curiosité, prise d'initiative, polyvalence et excellentes qualités relationnelles attendues 
 
CDI 35 H - avantages Tickets restaurants, 1 jour de télétravail par semaine, prime d'objectifs, intéressement) 
 


Consultant fonctionnel informatique (H/F)

MANPOWER

Description du poste :

Salaire :