Agent Accueil France Services secrétariat-comptabilité h/f

Description du poste :

Poste à pourvoir : à la mi-mars 2026 - Missions principales : Pour France Services - Agent d'accueil FS L'accueil (physique et téléphonique), l'information et l'orientation des usagers ; L'accompagnement des usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives, et à l'utilisation des services en ligne des partenaires France Services ; L'identification des situations nécessitant une mise en relation avec les partenaires France Services pour les démarches complexes ; Le suivi statistique de l'activité, le reporting via l'outil dédié France Services, l'évaluation des missions menées (produire un bilan annuel d'activité), la présentation en COPIL ; Contribution à la communication et à la promotion de France Services ; Gérer les permanences des partenaires ; Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux. Pour l'association - Accueil-secrétariat-comptabilité AACM Accueil, information et orientation du public ; Réception et traitement des appels téléphoniques, les mails et le courrier (enregistrement courrier départ et arrivée et classement) ; Rédaction de courriers, envoi de convocations. ; Gestion des activités de loisirs et des adhésions ; Enregistrement des dépenses et des recettes, pointage ; Alimentation des tableaux de bord ; Participation à la vie associative de l'AACM. Les missions pourront évoluer en fonction de votre profil et de votre expérience. Compétences requises Avoir le sens du service et de l'organisation ; Capacité d'accueil, d'écoute, de communication orale, écrite et numérique ; Respect du cadre, des procédures et des engagements France Services ; Capacité à travailler en équipe, en autonomie et à gérer plusieurs priorités ; Capacité d'adaptation ; Connaissances générales et administratives - protection sociale, l'emploi et l'accès aux droits - ; Maîtrise indispensable des logiciels de bureautique et des outils numériques ; Bienveillance, respect des obligations de discrétion et de confidentialité des informations. Profil recherché : Expérience en accueil du public ou accompagnement administratif appréciée Une expérience dans le secteur associatif serait un plus

Connaissances et compétences requises :

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client

Salaire :

REMUNERATON SELON GRILLE convention collective ÉCLAT - Groupe B Déplacements ponctuels