Conseiller / Conseillère en voyages

M VOYAGES

BTS tourisme
Effectuer une réservation
Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
Assurer la conformité des voyages proposés avec la législation locale
Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages
Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
Respecter les délais de réponse et de traitement