Conseiller / Conseillère funéraire Pf PASCAL (H/F)

Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires
Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur
Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation)
Développer et fidéliser la relation client
Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire
Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
Gérer des réclamations et litiges
Mettre à jour un dossier, une base de données
Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services
Respecter la confidentialité des informations
Respecter les règles d'éthique et de déontologie
Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire
Utiliser des logiciels spécifiques