Agent / Agente d'accueil touristique / Guide conférencier (H/F)

FONDATION VALERY GISCARD D ESTAING

Techniques de communication avec le public
Culture générale
Environnement culturel et touristique
Environnement géographique et culturel (sites touristiques, ...)
Gestion de groupe de touristes
Gestion des horaires de visite
Monuments historiques et sites classés
Réglementation du tourisme
Règles de sécurité des biens et des personnes
Techniques de guidage de groupe
Techniques de narration
Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur
Fournir des informations culturelles et historiques pertinentes
Gérer les itinéraires de visite pour optimiser le temps
Gérer les réservations et les billetteries pour les groupes
Accueillir et informer les touristes sur les sites historiques
Actualiser régulièrement ses connaissances
Adapter sa communication selon l'interlocuteur
Assurer la médiation culturelle lors de visites
Expliquer des faits historiques pertinents
Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
Identifier, traiter une demande client
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Présenter les particularités géographiques, historiques et culturelles des lieux
Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
Résoudre rapidement les problèmes logistiques survenant durant les visites
Respecter les normes de sécurité spécifiques aux sites historiques