Thème 1: Mise en place d'un outil de gestion des réclamations clients

Objet : Remplacement de l'outil actuel de gestion des réclamations clients par un nouvel outil appelé "Blue Kango".
Différentes étapes :
1- Faire un état des lieux des besoins avec les différentes parties prenantes
2- Ecrire un cahier des charges précis.
3- Appréhender l'outil informatique mis à disposition.
4- Établir une feuille de route avec le prestataire.
5 - Intégrer les éléments du CDC dans l'outil.
6- Réaliser des tests
7- Mise en place des procédures / instructions
9- Formation des utilisateurs.

En support : En binôme avec une personne du service informatique.
Parties prenantes : ADV (Administration des ventes) / Transport / Supply / Qualité.

Thème 2 : Participation vie du service qualité
Une découverte du site de fabrication sera réalisée.
Sujets annexes:

1- Qualification risque contamination croisée allergènes lait
Périmètre Approvisionnement / stockage
Objectif : Évaluer le risque, mettre en place des bonnes pratiques, les qualifier et en tirer des conclusions.

2- Module de formations
Périmètre Ploërmel
Objectif : Préparer des petits modules de formations sur des thèmes spécifiques permettant d'être facilement déployable sur des populations en production et/ ou maintenance.

Assistant qualité H/F (H/F)

PEP

Description du poste :

Connaissances et compétences requises :

Salaire :