CHARGE D'ACCUEIL (H/F)

Description du poste

Dans le cadre du départ de la personne actuellement en poste, l'association AIVAD recrute un(e) chargé(e) d'accueil. Prise de poste à définir. Type de contrat - CDI - Temps plein Organisation du travail : en présentiel - Horaires : 8h00 -12h / 14h00 - 17h00 Répartition sur 5 jours (35h) Rémunération - Selon la Convention Collective de Branche (CCB) - 13.51€/h Missions principales - Accueillir, identifier et orienter les visiteurs et appels téléphoniques - Assurer la traçabilité des contacts - Saisir les demandes sur le logiciel Apoweb - Transmettre les informations via le logiciel Contact - Vérifier la mise à jour des documents d'accueil (plaquettes, supports.) - Distribuer la documentation si nécessaire - Assurer l'archivage des dossiers - Gestion des stocks - Assistance planning - Petit secrétariat Compétences requises - Capacité à : o recueillir et formaliser les demandes o orienter les usagers de manière adaptée o utiliser les outils de communication o écouter et communiquer efficacement o s'adapter aux différentes situations d'accueil o organiser son travail avec rigueur o Maîtrise de l'outil informatique Profil recherché - Diplôme de niveau IV ou V (type Bac Pro Accueil, Assistance, Conseil) - Bonne maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers - Expérience similaire appréciée