Collaborateur d'agence d'assurances (H/F)
LABESSE SEBASTIEN
AMBOISE (37)
Expérience exigée
CDI
Temps plein
Description du poste
Vous occupez le poste de Collaborateur d'agence d'assurances (H/F) en CDI à Amboise. Poste disponible immédiatement. VOS MISSIONS : >> Accueil et orientation des clients - Accueillir et analyser les demandes clients (en présentiel, par téléphone et par mail) - Identifier les besoins des clients et prospects dès le premier échange - Orienter et conseiller les clients dans le respect de la réglementation en vigueur - Analyser les besoins d'un client et déterminer son besoin d'assurance >> Production et gestion des contrats d'assurance - Élaborer des devis en appliquant la réglementation et la tarification en vigueur - Établir les contrats d'assurance en fonction des risques à couvrir et des critères d'acceptation - Assurer le suivi et la gestion de la vie des contrats (avenants, résiliations, réclamations) - Assurer l'intermédiation entre la compagnie et le client >> Développement commercial - Concevoir et déployer des actions commerciales en cohérence avec la stratégie de l'agence - Développer et fidéliser un portefeuille client (vente additionnelle, multi-équipement, enquêtes de satisfaction) - Prospecter de nouveaux clients : identification de cibles, gestion de fichiers prospects, traitement des leads entrants - Participer au suivi de l'activité commerciale. >> Communication digitale - Contribuer à la communication de l'agence sur les réseaux sociaux et sites internet >> Vie de l'agence - Participer à l'ouverture et à la fermeture de l'agence - Utiliser les outils informatiques mis à disposition (GED, système d'information.) VOTRE PROFIL : - Vous avez obligatoirement une expérience commerciale auprès des particuliers (idéalement en assurance) - Vous savez vous adapter et travailler en autonomie - Vous avez un excellent contact avec les clients CONDITIONS DE TRAVAIL : - Vous travaillez du mardi au samedi matin - L'agence est ouverte du lundi au samedi matin de 9h à 12h30 et de 14h à 18h. - Une formation / période d'intégration sera prévue à la prise de poste
Connaissances et compétences requises :
- Assurances
- Caractéristiques des produits d'assurance
- Ethique professionnelle
- Gestion de la relation client (CRM)
- Principes de la relation client
- Techniques commerciales
- Techniques d'écoute active
- Techniques de vente
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision
- Recueillir et analyser les besoins client
- Assurer la conformité des pratiques avec les réglementations en vigueur
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Concevoir et déployer des outils de communication
- Contrôler la conformité des données
- Développer des stratégies pour atteindre les objectifs de vente
- Développer et fidéliser la relation client
- Favoriser l'entente, la collaboration
- Gérer des réclamations et litiges
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Mettre en œuvre des campagnes de marketing ciblées
- Mobiliser des techniques de négociation et de vente de produits d'assurance
- Promouvoir une proposition, un projet
- Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
- Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
Qualités professionnelles
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de sens des responsabilités
Salaire
Mensuel de 2100.0 Euros à 2600.0 Euros - CE EXTERNALISE AVEC ABONDEMENT EMPLOYEUR, PRIME SUR VENTES