Chargé(e) de Relations clients (H/F)

Description du poste

Le/la Chargé.e de Relations Clients assure l'accueil de la résidence. Le/la Chargé.e de Relations Clients participe au développement commercial, et assure le suivi administratif de l'activité commerciale de la résidence. Il/elle assure l'accueil des prospects, et participe aux visites de la résidence, contacts avec les différents organismes et interlocuteurs extérieurs. Accueil et gestion administrative Assurer l'accueil physique et téléphonique au sein de la résidence Préparer et afficher les éléments de la vie quotidienne (menu, météo) Réceptionner et trier le courrier de la résidence Veiller à la mise à jour de l'affichage réglementaire de son environnement de travail Veiller au stock de papeterie et des fournitures de bureau Veiller au bon fonctionnement et à la maintenance du matériel informatique Veiller au stock de la communication et faire valider les commandes Commercialisation de la résidence Assurer le traitement des demandes d'informations et des orientations reçues Consulter et mettre à jour les orientations prospect Contacter et traiter les orientations prospect Qualifier les besoins des prospects et de leurs familles. Envoyer ou remettre les plaquettes de commercialisation Assurer les visites de la résidence Mettre à jour les outils de suivi commercial et le CRM. Constituer et suivre les dossiers d'admission en lien avec l'équipe pluridisciplinaire Assurer le suivi administratif du parcours prospect jusqu'à l'admission. Participer à la transmission des éléments de facturation Participer à l'animation du réseau de prescripteurs Participer au suivi du réseau de prescripteurs en collaboration avec la direction