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Offre proposée par

L’étudiant

Alloga

stagiaire assistant business analyst clientèle h/f

Arras, Hauts-de-France Comptabilité / Contrôle de gestion null
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Votre rôle :


Nous recherchons un stage Assistant Business Analyst Clientèle H/F. Rattaché à la Direction Relation Clients, votre rôle sera :


• Aider à l’analyse des données disponibles via le CRM et interviewer les Contract Manager afin d’élaborer une vision synthétique des services en place par typologie de clientèle en identifiant les pistes de développement.


• Participer à l’analyse des réclamations clientèles afin d’identifier leurs attentes pour prioriser les besoins de développement


• Aider à comprendre les besoins de la clientèle en vous appuyant sur la segmentation produit 


• Participer à l’analyse des enjeux et contraintes des opérationnels face à la mise en place de service


• Participer à l’organisation des tables rondes avec la clientèle et aider à l’élaboration des supports de communication pour valoriser les actions auprès de nos clients 


• Formuler des préconisations de levier de développement

Vos atouts :





• Vous êtes en cours de validation d’un Master 1 ou 2 en école de commerce / école d’ingénieur / IAE


• Vous avez un excellent sens relationnel, vous êtes une personne ouverte et enthousiaste. Vous êtes autonome, rigoureux et proactif avec un sens de l’analyse prononcé. 


• Vous possédez de solide connaissance du Pack Office et des connaissances en gestion de projets.





Nous vous proposons une formation et un accompagnement dans un environnement dynamique dans le cadre d’un stage très enrichissant d'une durée de 6 mois





Nous vous attendons à Arras, dès que possible !





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