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Offre proposée par

Hsbc

HSBC

Stagiaire Analyse relation client – Commerce international (H/F)

Courbevoie, Île-de-France Comptabilité / Contrôle de gestion
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Entreprise :

HSBC poursuit une stratégie qui consiste à être présente là où la croissance se trouve, à assurer la connexion des clients aux opportunités qu’elle génère, à aider les entreprises à se développer, les économies à prospérer et les individus à réaliser leurs ambitions.
Son département du Commerce International -Global Trade & Receivables Finance (GTRF)- offre une gamme complète des solutions innovantes liées au commerce international et à la chaîne d'approvisionnement, combinant innovation et excellence du service avec des solutions Client de bout-en-bout.

Environnement :
Au sein de GTRF, le Client Service Trade (CST), située à Paris La Défense est composée de 14 analystes en contact direct avec des entreprises de toutes tailles. En charge de répondre aux besoins d’information, d’assistance ou réclamations relatifs aux opérations Trade des clients GTRF, l’analyste a pour mission de les accompagner en amont et pendant le traitement de leurs transactions internationales (Crédit documentaire, lettre de crédit, tout type de financement d’importation et d’exportation)

Mission pour 6 mois :

- Analyse les besoins transactionnels des clients afin de mettre à jour les supports de formation et mode opératoires internes. Vous contribuez ainsi à identifier les axes d'amélioration du service
- Gestion sous Excel des bases de données clients
- Contribution au traitement des demandes clients (initiale, suivi ou réclamation)
- Contribution au tableau de suivi de l’activité de l’équipe

Qualifications :

Profil recherché :

- BAC + 4/5 Ecole de commerce ou université (cursus finance, chargé d’affaires, commerce internationale, économie…)
- Vous avez un goût prononcé pour le service client et une appétence pour le commerce international.
- Bureautique : maîtrise du Pack Office ( TCD, recherche V etc…)
- Langue : français et anglais (lu et écrit)