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Stage : Stage Chargé de Clientèle BtoC H/F - Pôle Marketing - Paris - Janvier 2022

Paris 12e Arrondissement, Île-de-France À partir du 03/01/22 Marketing
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Que dirais-tu de rejoindre une start-up innovante, successful et positive ?

Première plate-forme digitale de livraison de véhicules en France, nous avons créé il y a 9 ans une nouvelle façon d'appréhender la logistique automobile : nous proposons aux professionnels comme aux particuliers un service de livraison facile, en quelques clics, et sous 48 heures.

Nous véhiculons une énergie positive, de la cohésion d’équipe et des centaines de sourires au quotidien. Aujourd'hui, nos 60 experts constituent une équipe soudée et défendent nos valeurs collaboratives. Dans une optique de croissance durable, nous grandissons ensemble : chaque personne participe activement à la stratégie de l'entreprise. Toi aussi ?

Nous sommes basés à Paris-Gare de Lyon, et recherchons pour notre équipe Marketing, un.e stagiaire Chargé.e de Clientèle BtoC.

Le pôle Marketing est primordial pour notre développement. Cette équipe est en charge de toute la relation avec les clients particuliers :

- Les attirer via un contenu pertinent et des publications percutantes,
- Les renseigner et les guider sur toutes les solutions proposées,
- Les suivre jusqu’à la réussite de la livraison de leur véhicule.
- Ton rôle sera de conseiller et d’accompagner les clients particuliers sur la partie transport et location à 1€.
- Tu pourras également être amené.e à travailler sur de la création de contenu pour la partie transport (article de blog, visuel) et à participer à l’amélioration de nos process.


Tes missions principales seront :

- Assurer le support client pour l’utilisation de nos services tout au long de leurs démarches,
- Suivre le bon déroulé des réservations de nos clients, principalement les particuliers et quelques fois pour les professionnels,
- Conseiller les clients particuliers et assurer leur satisfaction (par téléphone, mail, Facebook, chat, etc.),
- Contribuer à améliorer constamment la qualité de service des offres et produits que l’on propose,
- Gérer les avis sur les différents sites,
- Contribuer à la mise en place de nouveaux process, afin de mieux structurer le pôle.

Par ailleurs, tu échangeras régulièrement avec divers interlocuteurs en interne comme en externe : clients, partenaires et collaborateurs !

De plus, ce stage t’amènera à travailler avec l’ensemble des collaborateurs sur des sujets transverses, dans le cadre de notre plan de développement ! Il s’agit d’un plan stratégique de croissance d’entreprise sur lequel nous nous investissons tous les 6 mois, afin de définir nos visions et nos plans d’action pour atteindre nos objectifs.
Ce que nous pouvons t’apporter :

- L’opportunité de travailler au sein d’une start up ambitieuse et à forte croissance,
- La possibilité de découvrir les problématiques de notre entreprise par notre grande transparence, et l’implication de l’ensemble des équipes dans la mise en place et le développement des stratégies globales !
- La possibilité d’évoluer en binôme avec un collaborateur expérimenté qui saura te guider dans ta prise de décision et te transmettre ses astuces et méthodes,
- Une formation pleine d’écoute et de bienveillance afin que le stage soit le plus intéressant possible pour toi, comme pour nous.

Le profil que nous recherchons :

- En formation Bac+3/4 au minimum, en école de commerce ou université, tu recherches un stage avec une dimension relationnelle forte,
- Tu fais preuve d’une aisance certaine à l'oral comme à l'écrit,
- Tu as de très bonnes capacités rédactionnelles, une orthographe irréprochable et tu sais manier les mots et les tournures de phrases de façon percutante,
- Tu es autonome, polyvalent.e et réactif.ve dans ton travail,
- Tu es optimiste, déterminé.e et tu aimes te fixer des objectifs,
- Tu es souriant.e et aimes travailler dans une ambiance chaleureuse.

Infos pratiques sur l'offre :

- Stage de 6 mois temps plein, démarrage janvier 2022
- Lieu : Paris 12ème (Gare de Lyon)
- Gratification : 750 à 900€ brut/mois + Prise en charge à 50% du Pass Navigo

Avec Jobmania, trouve ton stage, et gagne 150€ en parrainant tes amis ! Recommande une offre de stage, on te verse une prime de 150 € si ton.ta filleul.e est recruté.e. Retrouve toutes les infos sur le site de Jobmania, rubrique "Parrainage".