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Habiteo

Stage : Project / Customer Success Assistant - Stage pré-embauche

Paris 9e Arrondissement, Île-de-France À partir du 03/05/21 Marketing
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Au sein d’une équipe 8 Customer Success Manager, vous serez le garant du bon suivi de la production 3D sur les projets (création de plans 3D, visites virtuelles, maquette 3D, vidéos).

Votre objectif sera d’être le principal support des customer success manager, afin d'atteindre les objectifs de satisfaction client et du développement de leur chiffre d’affaires.
Vos missions :
* Gestion de projet
* Recueil des besoins clients
* Conception du cahier des charges (rédaction des briefs, retroplanning)
* Lancement des projets 3D, vidéos, web
* Assurer le suivi des projets et les échanges avec les différents prestataires
* Mesurer l'état d'avancement des différentes phases du projet et effectuer un reporting régulier

* Succès client
* Participer à l’élaboration de supports marketing et de formation client
* Être force de proposition sur l’évolution des produits
* Maintenir un haut niveau d’engagement afin d’éviter le churn

- Bac + 5
- Esprit d’initiative, de rigueur et d’autonomie
- Sens aigu de la relation client
- Goût pour la 3D et les nouvelles technologies, anciennes expériences dans le web apprécié
- Connaissance ou expériences passées liées à l’aménagement et la décoration d’intérieur appréciées
- Être à l’aise en anglais et en espagnol est un plus