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HEINEKEN Entreprise

STAGE - Gestionnaire Litiges H/F

Rueil-Malmaison, Île-de-France 6 mois
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L'aventure HEINEKEN France c'est :
HEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth…) avec 3 brasseries en France
FRANCE BOISSONS, le distributeur partenaire des établissements de la consommation hors domicile.


HEINEKEN Entreprise cherche ses 2 stagiaires Gestionnaires Litiges, basés à Rueil-Malmaison


VOS MISSIONS
Support des Gestionnaires litiges, le/la stagiaire Gestionnaire Litiges aura à sa charge les missions suivantes :

- Collecter et analyser l'ensemble des justificatifs des litiges client.
- Vérifier le bien-fondé des litiges via la collecte d'éléments auprès des clients internes et/ou externes.
- Réaliser les contestations et relances sur les litiges dans le respect des procédures internes.
- Etre garant du bon fonctionnement et de l'amélioration du process de gestion des litiges.
- Participer à l'amélioration des outils.

Le/la Gestionnaire Litiges est le contact privilégié du Commerce, de la Logistique et de la Comptabilité en matière de litiges.


VOS ATOUTS
Vous avez une formation de niveau Bac +4/5
Vous maîtrisez le Pack Office
Vous connaissez un ERP type SAP
Vous savez lire des comptes clients et connaissez les bases fiscales de facturation
Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité et votre bon relationnel, vous êtes dynamique et autonome


VOTRE PETIT PLUS
Vous êtes notre perle rare si vous maitrisez VBA
Vous êtes de nature créative et rigoureuse, vous faites également preuve d'un bon esprit de synthèse


Notre petit plus  
Chez HEINEKEN France, nous prenons un soin particulier à ce que nos bières soient le fruit du brassage d'ingrédients d’origines diverses, aux caractères bien distincts car nous sommes convaincus que c’est une des recettes de leur succès.
Pour nos équipes aussi, nous avons la conviction que c’est la diversité des talents qui les composent qui nous fait gagner et rend notre organisation plus efficace et plus humaine.
N’attendez-plus, rejoignez une entreprise inclusive !