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FACE SUD ORGANISATION

Stage Conseiller clientèle tourisme Outdoor H/F

Vallon-Pont-d'Arc, Auvergne-Rhône-Alpes À partir du 30/04/22 Ventes 4 mois 589 Bac + 2
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L'agence Face Sud:

Nos domaines d’activités

Fondée en 2006 et basée à Vallon Pont d’Arc, FACE SUD est une agence outdoor et d’aventures leader sur le territoire ardéchois.

Aujourd’hui, notre agence est répartie en 4 pôles d’activités :

- La commercialisation d’activités outdoor d’aventures : canyoning, via ferrata, spéléologie, escalade, canoë en demi-journée ou journée.

- Un service de location de vélos et VTT à assistance électrique dotée de circuits thématiques et ludiques via notre application de géolocalisation.

- La commercialisation de séjours tout compris d’aventures et intérêts connexes (œnologie, bien être, patrimoine)

- Un shop de matériel de montagne, vêtements sportswear et vélos.

La team :

Jeune, dynamique et débordant d’idées, notre équipe est composée de 8 personnes en agence réparties sur les pôles stratégie, production et commercialisation/conseil et accueil clientèle.

Nous nous entourons d’une équipe d’une vingtaine de guides indépendants qui constitue la team encadrement.

LE STAGE CONSEILLER CLIENTELE TOURISTIQUE OUTDOOR:

Sous l’autorité des deux directeurs et sous la responsabilité d’un conseiller touristique, tu auras en charge de mettre en œuvre la commercialisation et la vente des différents produits touristiques proposés au sein de l’agence.

Nous t’offrons un stage pour te forger une expérience aux multiples compétences dans une organisation touristique globale, moderne et ultra dynamique.

Tes missions :

Tout d’abord, on te forme pour être au top et intégrer au mieux les produits, nos outils, notre réseau de partenaires. Tu mets tes baskets et tu commences par faire un tour sur nos lieux d’activités avec nos guides, tu prends un vélo et tu vas visiter un de nos circuits, bref tu t’imprègnes.

Ensuite, tu branches ton cerveau et nous te présentons en détails nos activités principales, le fonctionnement de notre service de location de vélos et le contenu de quelques séjours.

Tu rebranches encore plus le ciboulot et on t’ouvre les arcanes de notre système de réservation, du back office de notre tout nouveau site web puis nous finissons par t’expliquer comment fonctionne un planning optimisé avec des guides, des vélos, des clients, des partenaires et des collègues.

Maintenant, tu es prêt(e) pour :

- Conseiller nos clients, au téléphone et en agence vers les activités et services les plus adaptés à leurs envies mais aussi leurs contraintes.

- Prendre les réservations et les faire corréler au planning préexistant en l’optimisant au maximum

- Relancer les clients et mettre à jour leurs informations

- Entretenir et mettre à jour le contenu du site web selon les recommandations que tu auras reçues.

- Participer aux distributions de nos brochures dans notre réseau de partenaires

- Collaborer à la production de contenus et diffusion sur nos réseaux sociaux FB, Insta principalement.

Nous restons ouverts pour mettre à profits des compétences dont tu pourrais disposer et qui viendraient en complément des missions pré-citées. Nous sommes convaincus que chaque talent doit pouvoir s’exprimer pour faire progresser notre organisation et s’épanouir nos collaborateurs !

Les compétences nécessaires :

  • Capacité d’intégrer rapidement des informations produits
  • Affinité avec les sports de plein air
  • Disposer d’une expression orale et écrite irréprochable
  • Posséder de bonnes disposition commerciales
  • Maitrise de l’outil informatique : suite office
  • Aisance dans l’utilisation des réseaux sociaux.
  • Langue anglaise aisée à courante.
  • Permis B exigé

Niveau d’étude :

  • BTS Tourisme
  • Licence à Master Tourisme, IAE spécialité tourisme.
  • Licence à Master management du sport.
  • Licence gestion et organisation des activités physiques et sportives.
  • Licence pro tourisme.
  • Nous étudions également les candidatures d’autres formations en fonction des compétences et motivations

Conditions du stage :

  • Stage basé à Vallon pont d’arc (07150).
  • Nous logeons gratuitement le (la) stagiaire sur place pendant la durée du stage
  • Période stage : 3 à 5 mois temps plein, idéalement de mai à septembre 2022
  • Rémunération légale stagiaires.