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Orange

Stage - Chef de projet junior solutions et outils ADV (F/H)

Lyon 3e Arrondissement, Auvergne-Rhône-Alpes 6 mois
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L'entreprise

Orange Wholesale France (OWF) est l'entité qui adresse le marché domestique des Opérateurs. Elle regroupe les activités commerciales, marketing, service client et gestion opérationnelle pour l'ensemble des offres et services fixe et mobile. Le Chiffre d'Affaires OWF pèse environ 30% dans le CA d'Orange France.
La Direction du Service aux Opérateurs (DSO) est l'unité opérationnelle d'OWF qui a pour mission de servir les clients dans le respect des contrats et des engagements réciproques.

Au sein de DSO, l'équipe Administration des ventes Mutualisation FTTH doit assurer la commande et la livraison des infrastructures FTTH aux opérateurs et garantir la qualité des relations clients opérateurs et la relation avec les unités techniques du groupe qui déploient la fibre.


Le poste

Dans un contexte de forte accélération du déploiement FTTH, d'ambition de développement de la satisfaction client et dans un cadre réglementaire exigeant, vous êtes garant-e du bon fonctionnement de nos applications métiers, de leurs évolutions nécessaires et de la bonne prise en main par les acteurs métier.
Accompagné-e par votre tuteur, vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Identifier les besoins d'optimisation des outils des acteurs opérationnels de l'administration des ventes
- Mettre en place des solutions simples et rapides (macros excel, optimisation de l'usage des logiciels existants, mise en place de tableaux de bord, automatisation...)
- Travailler en collaboration les acteurs du SI et les opérationnels métiers sur projets d'évolutions SI transverses

Le profil

De formation niveau bac+4/bac+5 en informatique / gestion de projet SI (école d'ingénieur, université).
Vous disposez d'une bonne maîtrise d'Excel.
Vous savez analyser et manipuler des données
Vous savez faire preuve de curiosité, de rigueur et d'organisation.
Vous aimez travailler en équipe et avez un bon relationnel.
Vous avez une réelle appétence pour la fibre, les télécom et nouvelles technologies.
Vous vous reconnaissez dans ce profil Alors n'hésitez pas à postuler à cette offre.
Ce stage conventionné, à temps complet (uniquement) pourra débuter dès Février/Mars 2022.