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Offre proposée par

La Relève

La Relève

Stage - Chargé(e) des opérations - Automobile

Paris, Île-de-France Logistique
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Actions opérationnelles :

- Sélectionner les meilleurs conducteurs professionnels,
- Les onboarder et les former à nos outils et process,
- Apporter un support quotidien aux conducteurs et répondre à toutes leurs questions,
- S’assurer de la qualité de leurs prestations et résoudre les cas problématiques,
- Accompagner nos clients sur la mise en place de leurs process de transports,
- Assurer un suivi des missions auprès de nos clients, répondre à leurs interrogations et résoudre de manière pro-active les différents cas-qualité qui pourraient survenir.

Actions stratégiques :

- Assurer le suivi de nos KPI, les analyser, et contribuer à leur définition,
- Participer aux décisions stratégiques du pôle,
- Aider à la conception et à la mise en place et l’optimisation de nos process,
- Participer à l’évolution de nos outils et interfaces en relation avec l’équipe Produit,
- Participer au suivi de la satisfaction client en relation avec les équipes Sales et Relation Client

Par ailleurs, tu seras amené(e) à collaborer avec le reste des équipes et les fondateurs sur des sujets transverses que tu choisiras dans le cadre de notre plan de développement : un plan stratégique de croissance d’entreprise, mis à jour deux fois par an par l’ensemble des collaborateurs.

- Tu es curieux et tu aimes t’investir à 100% dans un projet,
- Tu es force de proposition et es constamment à la recherche d’amélioration dans ton travail,
- Tu aimes analyser des datas pour en tirer des conséquences et adapter ton travail,
- Tu sais faire preuve d’empathie, mais cela ne t’empêche d’imposer une décision lorsqu’elle est prise,
- Tu aimes découvrir de nouveaux outils et apprendre à les maîtriser,
- Tu as un très bon relationnel et fais preuve d’une aisance orale comme écrite.