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Offre proposée par

Accor

Pullman Paris Tour Eiffel

Stage Charge(e) de Qualité

Paris 15e Arrondissement, Île-de-France À partir du 30/03/22

Description de l'emploi
PULLMAN PARIS TOUR EIFFEL

Notre hôtel propose 430 chambres aérées au pied de la Dame de Fer. Offrant des vues sur le Trocadéro, le Pullman Paris Tour Eiffel est l'endroit idéal pour organiser un événement privé ou professionnel grâce à ses 23 espaces modulables, dont une salle de bal d'une capacité de 400 personnes. Il dispose aussi d'un bar-restaurant avec terrasse et d'une salle de fitness.


Rattachement Hiérarchique : Responsable Qualité.

Au service qualité, nous accompagnons tous les services de l’hôtel dans le but d’apporter une expérience client inoubliable !

Votre priorité est de répondre aux commentaires clients, de créer des rapports d’analyses de la satisfaction clients à destination des collaborateurs et des chefs de services.
Vous serez alors force de propositions sur les actions à mener afin d’améliorer la satisfaction de nos clients !

Vous serez en charge de réaliser des audits de contrôle afin de s’assurer du respect des standards de notre marque et de notre Groupe. Vous accompagnerez, en lien avec la Responsable Qualité, les équipes à la préparation de la visite annuelle du client mystère.

Vous aurez l’opportunité d’accompagner la Responsable Qualité dans l’analyse des résultats qualité du Pullman Paris Tour Eiffel, mais aussi tous les hôtels de la marque Pullman France.


Toujours à l’affût du détail, vous êtes fort(e) d’un bon sens de l’observation, d’une organisation priorisée mais surtout d’un grand sens de la confidentialité.




L'expérience professionnelle
PROFIL RECHERCHÉ
Avez une formation Bac+3 à Bac +5 dans l’Hôtellerie/Restauration ou équivalentMaîtrisez les outils du Pack OfficeMaîtrisez l’anglais écrit/parléVous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre esprit d’analyse, votre curiosité et votre autonomie,Une première expérience en hôtellerie est un vrai plus.


Avantages
Stage dès que possible pour une durée de 4 à 6 moisHoraires continus, repos samedi, dimancheRemboursement abonnement pass navigo à 50%,Parcours d’immersion au sein des différents services de l’hôtelEnvironnement international