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Stage - Assistante - Assistant Marketing - Paiement Digital Orange

Arcueil, Île-de-France Marketing
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about the role

Vous aurez pour mission d’assister le responsable marketing produit et offre sur le paiement sur facture Orange / paiement digital sur l'ensemble du portefeuille d’offres et projets, en apportant votre éclairage grâce à l’analyse de Big Data.
Votre mission sera composée des activités suivantes :

1/ monitoring de l’activité par la data :
- participation à l'analyse et au suivi des réclamations
- suivi et analyse des taux d’erreurs des transactions sur les stores
- Exemples de missions :

  - Évaluation du niveau des impayés sur les offres :
         - croisement des données achats et factures impayées ;
         - industrialisation du reporting des impayés et des KPIs associés ;
         - contribuer à un plan d’action pour lutter contre ces risques d’impayés en proposant les cibles à limiter    

  - Développement de la connaissance client :
         - analyse des data clients, définition du profil type par type d’usages
         - étude des corrélations entre usages, montants et profils clients
         - profil type des clients ayant activé l’option de blocage ou qui génèrent des impayés, etc.
         - proposer une segmentation de nos clients

2/ Marketing produit et client :
        - documentation, tests et suivi des améliorations des parcours client
        - élaboration de dossiers d’étude : veille marché sur les offres, les acteurs en France et à l’international

  - Création de présentations powerpoint sur votre activité ou réalisation de synthèse pour alimenter les dossiers de décision
         - participation à la conception des solutions proposées, notamment les parcours digitaux
         - participation à la rédaction de briefs marketing et des expressions de besoin à destination des équipes projets
          - participation au suivi des projets dans le cadre du Time to market et des jalons marketing en vue de lancement
         - cadrage et pilotage d’opérations de co-marketing (en particulier actions de marketing digital avec de grands acteurs GAFAM)
         - participation au pilotage des résultats, suivi du reporting des offres et des indicateurs : bilan, analyse, refonte
         - participation à la mise à jour et l’amélioration des supports de communication : pages commerciales, FAQ, fiches Basics.
         - veille du forum Orange et autres forums pertinents

about you

Vous préparez un BAC + 4 /5 en école de commerce, en IAE ou en université spécialisation Marketing, Statistiques, MIAGE…
Vous aimez travailler en équipe, suivre des projets, analyser des données avec une bonne compréhension business. Vous êtes dynamique avec un bon esprit d'analyse et de rigueur et orienté client.

Vous maîtrisez les fondamentaux du Marketing. Vous avez une forte appétence pour le digital, avec une curiosité pour l'innovation. Vous maitrisez Powerpoint et Excel (et aussi les tableaux croisés dynamiques).

additional information

Vous intégrez une équipe marketing dynamique et conviviale. Notre activité porte à la fois sur des enjeux marketing et commerciaux avec des projets variés, un écosystème riche dans un marché en pleine transformation, une pluralité d'acteurs en lien avec les contenus digitaux. Un tuteur vous aidera pour monter en compétences.

department

La Direction Pay Services d'Orange au sein de la Direction Grand Public conçoit et commercialise un portefeuille d'offres de paiement sur facture (paiement digital), de business messaging et d'accès à l'identité de nos clients pour nos partenaires, éditeurs de contenus, agrégateurs. Le développement du m-commerce, la digitalisation des services au quotidien, la mise en place du paiement sur facture Orange par des acteurs internationaux (Google, Apple, Sony, Microsoft...) dans leur store d'applications et de contenus apportent une réelle dynamique et pertinence à ce marché. L'évolution du cadre réglementaire avec la loi numérique de 2016 a ouvert de nouvelles perspectives de croissance dans les domaines du transport, du stationnement, de la billettique, des jeux …

contract

Internship

Level : Bac+5