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Offre proposée par

L’étudiant

FlyView Paris

Stage assistant manager en direction des opérations / expérience visiteurs, H/F

Paris, Île-de-France Community Management
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Dans le cadre de vos études supérieures, vous êtes avide d'expérience professionnelle et vous souhaitez appréhender très concrètement le fonctionnement et le développement d’un nouveau site touristique.
Vos missions :
- Assister le responsable des opérations et l’office manager dans la gestion des tâches opérationnelles et administratives : participer aux opérations de recrutement, aider à la gestion administrative de la boutique via les différents outils de suivi, participer à la dématérialisation des documents administratifs, assurer le suivi administratif des notes de frais
- Assister l’équipe des opérateurs dans l’accueil clients : encaissements, animation des attractions, information et promotion des offres produits, aide à la gestion de la boutique et à la vente des produits, aide à l’accueil des groupes
- Gérer la relation clients : participer à l’amélioration de la satisfaction visiteurs via les outils d’avis des visiteurs. Aider à la modération des avis. Analyser les retours des visiteurs en matière de qualité de l’accueil. Gérer les demandes d’information. Analyser les demandes, proposer des solutions et enrichir la base de réponses.
- Améliorer les procédures internes. Apporter un regard neuf et innovant sur l’attraction et proposer des idées créatives
- Participer à la mise en œuvre d’un projet de développement d’une nouvelle attraction

- Vous êtes étudiant en Licence ou en Master Tourisme, Culture ou Commerce (Université ou ESC)
- Vous avez une très bonne maîtrise de l’anglais. Vous parlez une autre langue, plus particulièrement le chinois ? Encore mieux !
- Vous avez un attrait pour le domaine du tourisme, des nouvelles technologies et des réseaux sociaux. Vous aimez les structures de loisirs
- Vous cherchez à enrichir votre expérience professionnelle dans le tourisme
- Vous êtes dynamique, enthousiaste, vous avez l’esprit d’équipe et aimez participer au développement d’un projet