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Offre proposée par

L’étudiant

VeryChic

Stage assistant de l'expérience clients VeryChic, H/F, dès mi-mai

Barcelonnette, Provence-Alpes-Côte d'Azur Community Management
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Spécialiste des voyages extraordinaires depuis plus de 10 ans, VeryChic est un site de ventes privées d’hôtels 4 et 5* avec des réductions imbattables allant de 30% à 70% de remise.
Nous comptons aujourd’hui plus de 7 millions de membres et plus de 2000 hôtels partenaires à travers le monde.
Nous recherchons un stagiaire Assistant de l’Expérience Clients pour rejoindre une équipe jeune et dynamique dans nos bureaux à Barcelone

1. Assistant Conseils clients & vente :
- Se familiarise à la réalisation de devis de commande,
- Contribue à renseigner nos clients de façon personnalisée,
- Accompagnement dans la réservation en ligne

2. Aide à gestion de la relation hôtelière :
- Se familiarise à la négociation,
- Demande d'informations supplémentaires,
- Mise à jour des disponibilités.

3. Assistant Service Après-Vente:
- Aide à la gestion des dossiers après-vente,
- Participe à la gestion des annulations ou modifications de réservations,
- Intervient sur l’envoi des documents de voyage et organisation des transferts.

Vous contribuerez aux réflexions autour de l’amélioration en continue des processus des opérations en vue de rendre toujours plus efficient le service rendu à nos clients.

Ce stage vous permettra d'acquérir des compétences sur la gestion opérationnelle d’un site, de comprendre les enjeux du marché du e-commerce et de l’hôtellerie de luxe, mais également de développer votre sens relationnel et commercial.

- Français natif et anglais courant nécessaire
- Une autre langue européenne, notamment l’espagnol, est un plus apprécié
- Goût pour les voyages et le travail en équipe
- Personne déterminée, rigoureuse et dynamique.