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APARTMENTS DU LOUVRE S.A.R.L.

RÉCEPTIONNISTE / AGENT D’ACCUEIL H/F

Paris 1er Arrondissement, Île-de-France À partir du 08/06/21 Hôtellerie - Restauration 3 mois 3,90 l'heure BEP / CAP
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Apartments du Louvre est une société indépendante qui loue 30 appartements dans 2 emplacements en plein centre de Paris. La majorité de nos clients sont étrangers et viennent en général en famille pour faire du tourisme. Nous avons des bureaux à chaque emplacement pour accueillir et encadrer nos clients. Le période COVID nous a fortement touché mais nous sommes très heureux de pouvoir reprendre notre activité avec un été prometteur.
 

Nous recherchons un stagiaire dynamique et motivé pour appliquer ses acquis dans le tourisme, l'hôtellerie, la conciergerie et le service client.
 

Addresses : 44-45 rue de l’Arbre Sec 75001 Paris, 4 rue Etienne Marcel 75002 Paris.
 

Mission Principale : Ce stage est axé sur les responsabilités d’agent d’accueil : responsable des entrées et sorties des clients au jour le jour. Encadrer les clients avant, durant et après leur séjour, répondre aux mails, appels, demandes directes des
clients. Gérer les réservations sur les différentes plateformes (booking.com, expedia...). Possibilité de créer son propre projet axé sur un domaine qui l'intéresse (marketing, stratégie, analyse de données, revenu management, community
management, business development etc...)

 

Profil recherché
 

Qualités principales :
- Excellent sens de l'accueil et cordialité
- Sens de l’organisation
- Anglais courant, espagnol ou italien de préférence (ou une autre langue étrangère)
- Bonne pratique de l’informatique (emails, internet, Ms Office)
- Communication : capacité de s’exprimer clairement et efficacement en oral et à l'écrit.
- Compétences interpersonnelles : pouvoir interagir avec aisance avec nos clients, le staff et la direction.
- Expérience professionnelle en hôtellerie ou location d’appartements court terme un plus.

 

Responsabilités:

• Coordonner et assurer la logistique des entrées/sorties des clients : accueillir les clients, répondre à leurs questions, leur expliquer les prestations de l’appartement et de la réception, leur fournir des informations touristiques et effectuer des services de conciergerie, et tâches administratives (paiement, factures...).

• Coordination avec le personnel de ménage pour veiller au bon ordre de préparation des appartements (selon l’heure d'arrivée des clients).

• Contrôler le planning des réservations et traiter les réservations reçues sur notre Logiciel de gestion, ainsi que par email et par téléphone et sur nos différentes plateformes de ventes.

• Répondre aux différentes demandes et évaluations des clients par email et par téléphone, et sur les plateformes de vente. Créer de nouvelles réservations directes, ainsi qu’encaisser et clôturer les réservations.

• Contribuer à assurer le bon état des appartements et signaler les problématiques à la direction, effectuer le suivi avec le personnel technique. Effectuer des tâches visant à améliorer l'expérience client dans l’utilisation de l’appartement (welcome booklets, signalétique, etc.).

• Promotion des appartements et des offres existantes et fidélisation de la clientèle.

• Actualiser le profil de l’entreprise sur les réseaux sociaux, participer à l’amélioration du site web et de nos annonces et profils sur les différentes plateformes de vente.
 

Contrat 

- Stage de 2 /3 mois consécutif (dates spécifiques flexibles autour de juillet / août 2021)
- Horaires: 10h-18h, 5 jours / semaine avec 1h de pause déjeuner entre 12h et 15h selon disponibilité, temps complet (35h). Disponible les samedis.
- Rémunération égale à la gratification minimale Stagiaire
- Tickets restaurants de 9 euros par jour travaillé offerts
- Prise en charge du passe Navigo 5 zones pour les mois travaillés.

Ces fonctions seront exercées au siège de la société situé 45 Rue de l’Arbre Sec – 75001 Paris et au 4 Rue Etienne Marcel, 75002 Paris.
 

Contact :
Merci de nous fournir CV et lettre de motivation
apartmentsdulouvre@gmail.com
+33171267385