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BMW Group

Praktikant im Bereich Customer Support (w/m/x)

Munich, Bavaria 6 mois
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Beschreibung des Unternehmens:
Mit unseren Marken BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad sind wir einer der weltweit führenden Premium-Hersteller von Automobilen sowie Motorrädern und darüber hinaus Anbieter von Premium-Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen. Unser Team besteht weltweit aus rund 120.000 Mitarbeitern, die alle eines gemeinsam haben: Leidenschaft! Um auch weiterhin Pionierarbeit leisten zu können, sind wir ständig auf der Suche nach Visionären und kreativen Köpfen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen und die technologischen Herausforderungen unserer Zeit angehen.
Job-Beschreibung:
EIN GUTES PRAKTIKUM IST PRAKTISCH NIE THEORETISCH.
TEILE DEINE LEIDENSCHAFT.
Erfolg ist Teamarbeit. Nur wenn Experten ihr Fachwissen und ihre Begeisterung teilen, entsteht ein Workflow, in dem Ideen fließen. Das nennen wir Innovationskultur. Deshalb geben wir Studierenden bei uns nicht nur die Gelegenheit zum Zuhören, sondern vor allem auch zum Mitreden und Weiterdenken.

Wir, die BMW Group, bieten dir ein spannendes und abwechslungsreiches Praktikum im Bereich Customer Support. Die Digitalisierung von Customer Support bedeutet die zukunftsweisende Weiterentwicklung von Services und Prozessen sowie die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle. Dabei liegt der Fokus auf der Implementierung von kundenzentrierten Lösungen wie den BMW & MINI Apps.


Was erwartet dich?
Im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du unser Team bei verschiedensten Projekten rund um die Featuregestaltung und –implementierung sowie dem operativen Betrieb der Apps. Du lernst die Aufgaben der Projektsteuerung im agilen Umfeld kennen und verwendest dabei die gängigen Methoden des Innovationsmanagements. Zudem erhältst Du einen Einblick in die aktuellen digitalen Initiativen der BMW Group und die übergreifende Zusammenarbeit von Business und IT. Du bist bei der Erarbeitung von Wettbewerbsanalysen im Bereich digitale Services und bei der Entwicklung eines Analytics Cockpits für unsere Features eingebunden. Außerdem hast Du die Möglichkeit, durch direkten Kundenkontakt Feedback einzuholen, welches bei der Weiterentwicklung und Neudefinition von Services eine maßgebende Rolle spielt.

Gewünschtes Profil:
Was bringst du mit?
Bachelor- oder Masterstudium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbarer Studiengang. Erste praktische Erfahrung in den Bereichen Projektmanagement, IT, Service Design, Innovationsmanagement oder Marketing. Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse. Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie analytisches und konzeptionelles Denkvermögen.
Du hast Spaß daran, Neues zu lernen und unsere Abteilung tatkräftig zu unterstützen? Bewirb dich jetzt!
Startdatum: ab 15.08.2022
Dauer: 6 Monate.
Arbeitszeit: Vollzeit

Ansprechpartner:
BMW Group Recruiting Team
+49 89 382-17001
Höchste Ausbildung: Bachelor
Berufserfahrung: Weniger als 6 Monate
Beginn des Vertrages: 14-08-22
Wir bieten:
Bitte bewirb dich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. E-Mails) können nicht berücksichtigt werden.