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Mondelēz International

Coordinateur Service Client Retail (H/F) – Stage 6 mois – Clamart (IDF) – Juillet 2021

Princé, Bretagne 6 mois
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Qui sommes-nous ?
Mondelēz International, un des leaders mondiaux du chocolat, du biscuit, de la confiserie et du chewing-gum. Même si vous ne connaissez pas encore très bien notre nom, vous avez certainement entendu parler de nos marques leaders Milka, Prince, Oreo, Hollywood, LU ... Nous imaginons et développons-les en-cas préférés du monde entier et nous sommes passionnés par la création de délicieux moments de joie pour tous.
C’est notre manière de dire un « Monde de délices » !


Au sein du département Logistique et de l’équipe Service Client, vous serez rattaché(e) à l’un de nos managers d’enseigne Service Clients, vous assisterez dans la  gestion des flux d’approvisionnement  de nos clients (Grande et Moyenne Distribution GMS) pour un ensemble d’entrepôts dont vous aurez la  responsabilité, depuis la prise de commande à la bonne facturation. 
 
Vous serez en charge des missions suivantes… 
Gestion quotidienne du flux de commande : 
Réceptionner, contrôler, optimiser et gérer les commandes clients via notre système SAP  
Pour les clients en flux GPA (Gestion Partagé des Approvisionnements),  analyser les niveaux de stocks et élaborer les propositions de commandes via notre système OCS 
Gérer et intégrer les innovations produits, les événements promotionnels dans le flux de commandes 
Gérer auprès de ses clients  les indisponibilités produits et les litiges logistiques
Gestion de la relation client : 
Construire au quotidien une relation approfondie, permettant la  satisfaction des besoins clients 
Assurer la communication des informations business de manière proactive (innovations, promotions, événements marchés, …) 
Préparation et participation au rendez-vous clients  
Suivi des indicateurs supply et financiers et contrôle des coûts : 
Suivre et animer les  indicateurs de performances et les partager avec les clients (externes / internes) et l’équipe 
Analyser les  pénalités et participer à la négociation 
Analyser les  pénalités et participer à la négociation 
Assurer au quotidien l’application de nos Conditions Générales de vente 
Mettre en place les  éléments d’optimisation de coûts, en visant l’amélioration continue des process de commande (CGV, gestion des promotions, optimisation du transport…) 
Gestion des activités promotions et assortiments 
Obtenir des engagements et/ou commande fermes de la part des clients 
Challenger les processus des clients (délai commande, phasage approvisionnements, …) 
Assurer le lancement des innovations au niveau des entrepôts clients en accord avec le plan commercial 
Coordonner l’activité d’assortiment du client et  communiquer les faits marquants aux clients internes (supply / commerce)  
Optimisation des process : 
Participer / recommander à la mise en place des améliorations continus au sein du Service client 
Participer / contribuer aux projets d’entreprise  et du département 


Vous pourriez être la personne idéale que nous recherchons si... 
Vous êtes de formation bac+5 en écoles d’ingénieur ou de commerce 
Vous recherchez votre stage de fin d'études 
Vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils informatiques  
Vous êtes reconnu(e) pour votre  rigueur, votre  aisance relationnelle, votre  excellente aptitude à communiquer aussi bien à l’écrit qu’à l’oral, votre capacité à analyser, à  simplifier et à aller à l’essentiel,  votre  autonomie et votre sens de l’organisation. 
Vous maîtrisez la langue  française
 
Ce que nous avons à vous offrir… 
Nos offres Early Careers offrent toute une variété d’expériences challengeantes et développantes. Vous pouvez vous attendre à réaliser des projets stimulants, à côtoyer des experts dans leur domaine, et à apprendre en pratiquant auprès d’eux, et bien plus encore. 
C’est également l’opportunité de rejoindre notre vivier de talents Mondelez : la majorité de nos postes junior sont pourvus par nos anciens stagiaires ! 


Lieu : Clamart (région Parisienne) 
Type de contrat : Stage 
Démarrage : Juillet 2021 
Durée : 6 mois 
Gratification : 1300€ à 1500€ brut selon niveau d’études 
Avantages : Restaurant d’entreprise + remboursement 75% titre de transport 


Nous sommes certifiés Happy Trainees d’après les avis de nos stagiaires Western Europe. 
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