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Casa Rh

Azqore

Collaborateur Support Informatique- Gestion des accés H/F

Lausanne, Canton de Vaud
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Vous rejoindrez l’équipe Security & Access Management qui a la charge d’assurer la gestion des accès des utilisateurs de la plateforme. Le collaborateur support IT apporte une aide aux utilisateurs et les aide à résoudre dans les meilleures conditions toutes problématiques relatives aux droits d’accès pour les différentes plateformes (Core banking system : S2i, e-Banking, m-Banking…). Vous aurez un contact journalier avec les utilisateurs des applications de nos banques clientes

Mission :
- Garantir un suivi et une réponse qualitative aux demandes de support utilisateurs,
- Recevoir les demandes utilisateurs, les qualifier et répondre à leurs besoins,
- Assurer le suivi des demandes es incidents et en assurer le suivi,
- Gestion et vérification des accès informatiques pour les collaborateurs d'Azqore,
- Traitement des demandes relatives aux accès informatiques des utilisateurs,
- Aux moyens d’outils organisant le flux des demandes d’accès, traiter efficacement, rapidement et correctement les créations, modifications, suppressions d’accès.
- Assurer le contact régulier avec les autres fournisseurs d’accès (flux financiers, accès badges,…)
- Effectuer régulièrement des contrôles de cohérence et de sécurité des accès existants.