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Fast Retailing France

Chef de projet Digital Junior (F/H)

Paris, Île-de-France 6 mois
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Le département IT de Fast Retailing est à la recherche d’un stagiaire en tant que chef de projet Digital junior pour les marques Princesse Tam Tam et Comptoir des Cotonniers.
Son rôle sera de suivre les différents projets digitaux sur les sujets d’e-commerce, de service client, ou CRM.
Les missions seront les suivantes :
Assurer le RUN de l’outil de service client SFSC :-Rédiger les besoins d’évolutions ou bugs éventuels
-Les présenter et faire estimer par l’équipe de développeur de notre partenaire.
-Suivre le développement et la mise en production (méthodologie Agile)
-Être le point de contact privilégié du business et des équipes de développement
-Suivre les KPI de développement
Travailler sur des sujets de fonds comme les missingsNous avons aujourd’hui beaucoup de produits identifiés comme disponible à la vente sur notre site e-commerce mais non disponible dans l’entrepôt. L’objectif est d’identifier les roots cause et mettre en place des solutions pour réduire le nombre de missing par jour.
Aider aux tâches quotidiennes du service IT Aider à la création des dépenses dans l’outil dédié pour suivre l’ensemble des couts liés aux activités e-commerce, service client, CRM.
PROFIL
Très bon niveau d’anglais professionnel parlé et écritUne connaissance de l’écosystème Salesforce (en particulier Commerce Cloud / Demandware et Service Cloud) est un plusRigueur indispensable, capacité d’analyseSavoir naviguer dans un environnement complexe, avec de nombreux acteurs et outils