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DACHSER France

Chargé(e) Relation Client- Arrivage H/F H/F

Saint-Aignan-Grandlieu, Pays-de-la-Loire Conception / Génie civil / Génie industriel
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Au sein de notre agence de Nantes et directement rattaché(e) au Responsable Camionnage, vous avez pour mission d'assurer au quotidien la gestion des clients du réseau. Convaincu par l'importance de l'excellence du Service, vous avez à coeur de procurer aux clients internes une expérience de qualité.
En tant que Chargé(e) Relation Client, vous avez pour missions :
Assurer auprès des agences un suivi adapté et en phase avec leurs attentes dans un objectif de satisfaction :
Suivi et traitement journalier des anomalies
Gestion des tâches administratives en lien avec l'activité quotidienne
Traiter les réclamations :
Analyser les anomalies récurrentes
Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
Coordonner les actions correctives auprès du réseau
Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de production et plus particulièrement l'équipe Camionnage pour assurer la bonne réalisation des livraisons et des impératifs agences

Vous préparez un BTS Transport et Logistique en alternance, à compter de Septembre 2021.
Vous maîtrisez les principaux outils bureautiques (Powerpoint, Excel, Word). En évoluant dans une entreprise internationale, vous êtes à l'aise avec l'Anglais.
Doté(e) de qualités relationnelles indéniables, votre esprit d'équipe, votre écoute mais également votre méthode et votre gestion des priorités font de vous un(e) interlocuteur(rice) reconnu(e) et apprécié(e) à la fois de vos collègues et hiérarchie mais également de nos clients et partenaires.
En interne, vous êtes force de proposition et vous savez également travailler en collaboration avec l'ensemble des services, agences et filiales du groupe afin de garantir à nos clients, la haute qualité de prestations qui fait la réputation de Dachser.
Rigueur, autonomie, organisation, esprit d'équipe, d'analyse et de synthèse, bonne communication orale et écrite sont autant d'atouts qui garantiront votre réussite et votre évolution au sein d'un grand groupe international dont les valeurs, le dynamisme et la capacité d'innovation sont reconnus par les grands donneurs d'ordres.
Pourquoi Dachser :
Un grand groupe réputé
Un contexte International
Des projets motivants et variés
Un secteur d'activité en constante évolution

Expérience

: Débutant accepté