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Offre proposée par

L’étudiant

GROUPE LA POSTE

Assistant(e) produit Mon Compte

Paris, Île-de-France Développement informatique
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Descriptif de la societé :

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?

Description du poste :

La Poste est un grand Groupe de services organisé en 5 branches d'activités : Services Courrier- Colis, La Banque Postale, Géopost, le réseau La Poste et le Numérique. Le Groupe La Poste vous offre des missions synonymes de mobilité et de diversité, à l'image de ses 260 000 collaborateurs répartis sur 250 filiales. Rejoindre La Poste c'est choisir un employeur de référence développeur de Talents.
Mon Compte est le service de La Poste permettant aux clients Particuliers et Professionnels d'accéder au moyen d'identifiants uniques à l'ensemble des services du Groupe : services en ligne tels que ceux proposés sur laposte.fr, Digiposte, l'Identité Numérique, Youpix etc. Le service permet également aux clients d'être reconnus en bureau de poste où ses opérations sont considérablement simplifiées.
Les missions du stagiaire :
-Documenter de façon pédagogique les changements dans les parcours utilisateurs introduits par la nouvelle version (V3) : parcours de création de compte, de connexion, de réinitialisation de mot de passe etc. ainsi que les différentes notifications faites aux clients.
-Formaliser et mettre à jour la roadmap, compréhensible par les Partenaires
-Aider à l'amélioration de l'expérience client au travers de benchmark des bonnes pratiques, revue des parcours et des notifications clients etc.
-Mettre en place le suivi des Partenaires en termes de migration
-Contribuer à la construction de KPI sur les usages et performances du service
Rémunération de stage: De 2083.0 à 5000.0 EUR par mois

Le stagiaire sera intégré à l'équipe Mon Compte, au sein de la Direction Technique de la Branche Numérique.
Il sera rattaché au Product Manager de Mon Compte et travaillera de manière transverse avec les équipes techniques et les Services Partenaires.
"Mon Compte" fait l'objet d'une refonte complète, afin d'offrir plus de flexibilité et de sécurité aux utilisateurs. Le déploiement de la nouvelle version exige un accompagnement auprès des Partenaires qui s'étalera de janvier à juin 2021.

Ecole de commerce avec intérêt pour les thèmes associés à l'expérience client, le digital
Aisance dans la manipulation des statistiques
Notions de webanalytics appréciées