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STUDENT FACTORY

Assistant.e Customer Success Manager H/F

Lyon 6e Arrondissement, Auvergne-Rhône-Alpes À partir du 11/04/22 Relation client / Support 5 mois Minimum légal Bac + 3

Véritable pilier de l’équipe commerciale, ta mission (si tu l’acceptes) sera de :


- Participer à l’onboarding de nos résidents et à l’optimisation du parcours
- Accompagner l’étudiant de la signature du bail/contrat jusqu’à son arrivée dans la résidence
- Vérifier la conformité des documents (actes de cautionnement, certificats VISALE, etc…) avant l’envoi du bail/contrat
- Communiquer avec les étudiants et/ou garants pour compléter les dossiers
- Epauler l'équipe dans la réponse aux problématiques client
- Être garant de l’image de Student Factory auprès des étudiants
- Suivre l’activité du service et les actions à entreprendre via les rapports existants