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Assistant d'accueil et administratif H/F

Île-Tudy, Bretagne Administration
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Description

Au sein d’une agence de CDC Habitat Ile-de-France, l’Assistant chargé d’accueil et administratif est chargé d’accueillir physiquement et au téléphone les clients, fournisseurs et partenaires de l'agence, d’assurer le traitement et l'exploitation des demandes et des réclamations et la circulation de l'information. Description des missions : Il s’agit notamment des missions suivantes : L’accueil physique et téléphonique et le traitement du courrier : -          Accueillir téléphoniquement et physiquement les clients, fournisseurs et partenaires, traiter leur demande directement ou les transmettre à la personne habilitée, suivre le dossier jusqu'à la transmission de la réponse à l'interlocuteur, veiller à la bonne traçabilité des réponses -          Gérer le courrier interne et externe Assurer l’assistance administrative dans le domaine de la relation client -          Réceptionner, enregistrer les demandes de logements et participer à l’intégration des dossiers de candidatures au Système National d’Enregistrement de la demande -          Apporter un appui administratif aux responsables de secteur -      Réaliser, en appui administratif, la communication clients, partenaires (travaux, actions satisfaction clients, sensibilisation, rappel au règlement intérieur, …) et prestataires -      Réceptionner les demandes clients reçues par courrier, Internet et service d’urgence, enregistrer ces demandes techniques sur l’outil dédié GDC (gestion des contacts) : -      Assurer un rôle de coordination en interne sur le suivi des demandes et de reporting vers le centre d’appels

Description entité

La Direction interrégionale Ile de France de CDC Habitat, est l'une des 6 Directions interrégionales de CDC Habitat, 1er bailleur de France, filiale de la Caisse des Dépôts. La Direction interrégionale Ile de France compte 1 800 collaborateurs, présents sur la région Ile de France et le département de l'Oise, pour près de 120 000 logements sociaux, intermédiaires, étudiants et libres. Adossée aux directions fonctionnelles du groupe CDC Habitat, la Direction interrégionale Ile de France assure grâce à son réseau d'agences, la gestion du patrimoine et contribue à son développement en veillant à la qualité de service auprès de nos locataires. CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés...

Entité

Ile De France

Expérience

Inférieur à 2 ans

Profil

Compétences requises : Sérieux, assidu, volontaire, dynamique et curieux, sens de la relation client -          Rigueur, méthode et organisation, maîtrise des délais, initiative, sens du travail en équipe. -          Connaissances informatiques : EXCEL, WORD -          Connaissances des fondamentaux de la gestion locative : maîtrise des baux, règles d’attribution de logement, -          Niveau d'expérience min. requis : BAC +2 avec spécialisation dans les professions immobilières

Salaire

selon règlementation en vigueur

Sous-Domaines

Relation Clientèle

Niveau d'étude

BAC+2

Specialisation

IMMOBILIER