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DACHSER France

Alternance - Chargé(e) de Relation Clients (H/F)

Pont-Saint-Martin, Pays-de-la-Loire Conception / Génie civil / Génie industriel
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Au sein de notre agence de Saint Aignan de Grand Lieu spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route, vous serez directement rattaché(e) à la Responsable du Service Client et intégré(e) au sein de notre équipe composée de 4 professionnels de la relation client.
Après une période d'intégration et formation, vous avez pour principale mission d'assurer auprès des clients et des agences du réseau, un suivi adapté et en phase avec leurs attentes dans un objectif de fidélisation. Pour cela, vous devrez :
 Suivre et traiter quotidiennement des anomalies
Gérer les tâches administratives en lien avec l'activité quotidienne
Traiter les réclamations et analyser les anomalies récurrentes
Assurer l'interface avec l'équipe de production pour assurer la bonne réalisation des expéditions, des enlèvements et des impératifs clients.

Vous préparez une formation supérieure type BTS/DUT Relations clients / Gestion de la PME / GEA / SAM.
Le groupe évoluant dans un contexte international, vous devez posséder un bon niveau d'anglais et d'espagnol (oral et écrit).
Vous bénéficiez également de bonnes qualités rédactionnelles et orales et vous possédez une bonne maitrise des outils bureautiques.
Doté(e) de bonnes qualités relationnelles, vous êtes dynamique, rigoureux et organisé(e) . Votre volonté de travailler en équipe et vos qualités d'écoute font de vous un interlocuteur privilégié. Vous savez également vous montrer force de proposition et savez gérer les priorités.
Rejoindre DACHSER, c'est rejoindre une entreprise aux valeurs fortes : Esprit entrepreneurial, Innovation, Ouverture sur le monde, Respect des collaborateurs et des partenaires, Intégrité et sincérité, Durabilité.

Expérience

: Débutant accepté