Objectifs

- Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client - Entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner

Description

La formation se compose de 8 modules, dont 1 période en entreprise. Module 1 : Remise à niveau Module 2 : APPUI PEDAGOGIQUE - SOUTIEN PERSONNALISE Module 3: COACHING-Accompagnement accomplissement et réussite projets. Module 4 : Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client : entretien quotidien des chambres, des salles de bains et des toilettes - contribution à la fidélisation des clients et traitement de leurs demandes dans la limite de ses attributions - intervention au service des étages Module 5 : ntretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner : entretien des lieux publics et des locaux de service - intervention au service du petit déjeuner - réalisation des travaux de fin de service du petit déjeuner - intervention dans les lieux publics au service du petit déjeuner et au service du petit déjeuner Module 6 : Période en entreprise. Module 7 : Certification Employé d'étage en hôtellerie Module 8 : Techniques de Recherche d'Emploi

Conditions d'accès

Pour suivre la formation dans de bonnes conditions, il est souhaitable de savoir lire, écrire, compter.

À l’issue de la formation

Titre professionnel employé d'étage en hôtellerie;Attestation de suivi de présence

Rythme

temps plein

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