Titre professionnel assistant(e) commercial(e)

  • Certifiante
  • Financée par Conseil régional

Objectifs

En tant que premier contact du client avec l'entreprise, l'assistant commercial se doit d'avoir le sens du relationnel. Etablissement des devis, enregistrement des commandes, suivi des livraisons...l'assistant commercial est polyvalent et organisé. A l'issue de la formation le bénéficiaire sera capable de : - Assurer l'administration des ventes - Participer à l'organisation et au suivi des actions commerciales - Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle

Description

- Module 1. Assurer l'administration des ventes : traitement des commandes du devis jusqu'au règlement de la facture - suivi de la relation clientèle - prévention et gestion des impayés - Module 2. Participer à l'organisation et au suivi des actions commerciales : élaboration et actualisation des tableaux de bord commerciaux - participation à la veille commerciale - conception et réalisation d'un support de communication commerciale - organisation et suivi d'une action commerciale - Module 3. Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle : accueil et renseignement des visiteurs lors de manifestations commerciales - réalisation d'une opération de prospection téléphonique - conseil et vente par téléphone. - Module 4. Anglais : Assurer le suivi courant des dossiers clients par écrit - Assurer le suivi courant des dossiers clients par téléphone - Assurer l'accueil des visiteurs en adoptant une démarche commerciale - Accueillir un visiteur étranger Modules transverses - Développement durable - Numérique - Anglais

Conditions d'accès

Une première expérience en secrétariat est souhaitée.

Une formation pour un emploi en Normandie, la région finance à 100% votre parcours.

À l’issue de la formation

Titre du ministère du travail, de l'emploi et de l'insertion Bac + 2 Non renseigné

Informations complémentaires

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Rythme

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