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Objectifs

Apprendre à exploiter et maitriser les fonctionnalités expertes de la permanence téléphonique afin d'acquérir les compétences nécessaires, en pratique et en théorique d'un standard externalisé ainsi que les bases pour un standard téléphonique médical et juridique.

Description

Les termes et le matériel ; les logiciels téléphoniques ; les agendas ; les consignes ; la programmation ; les tarifs appliquésLa permanence téléphonique juridique : les procédures, les professionnels, les urgences, les consignes, les RDV, les abréviations La permanence téléphonique médicale : les différents domaines, les urgences, les RDV, les abréviations, la COVID

Conditions d'accès

- Savoir parler, lire et écrire le français - L'utilisation des bases élémentaires de l'informatique appréciée (clavier, souris, espace Windows)

À l’issue de la formation

Attestation de formation

Rythme

Continu

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