Agent d'escale et de reservation GDS AMADEUS

Objectifs

• Utilisation et maîtrise des fonctions Amadeus de Niveau 1, 2, 3 • Titre professionnel d'agent d'accueil aéroportuaire Acquérir/valider les fondamentaux de la réservation et de la billetterie aérienne, ferroviaire, hôtelière et location de voiture sur le GDS Amadeus

Description

Outils Tarification Amadeus, Cas complexes de réservation de vols, réservations services additionnels, réservation Low Cost, Maîtrise procédures compagnies et réglementation IATA, maîtrise Gestour, Réservation Train, Hôtel, location de voiture...Développement sens commercial, maîtrise des destinations, Mise en situation sur cas concrets, maîtrise de l'après-vente (Echanges de billet et remboursement) Accueil des passagers aux comptoirs d'enregistrement Enregistrement des bagages et des billets, Gestion des retards et des irrégularités, Gestion des services de la compagnie, Embarquement et débarquement des passagers, Gestion des passagers avec des particularités (ex : Handicap), Accompagnement des mineurs

Conditions d'accès

> Publics concernés : Toutes personnes de nationalité française ou ressortissant de l'union européenne. > Âge : 18 Ans minimum > Niveau d'étude : Niveau Bac+2 minimum conseillé > Langues : Français, anglais niveau minimum B1 recommandé > Savoir-être : Disponible, dynamique, réactif, bonne présentation, gestion du stress et un bon sens relationnel.

À l’issue de la formation

Qualification comité paritaire de branche

Rythme

Formation en continu;Temps partiel continu