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Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

LES BORDES GOLF INTERNATIONAL

  • 41 - ST LAURENT NOUAN
  • CDD
  • Temps plein
Postuler sur Pôle emploi

Publié le 23/06/22

Vous souhaitez mettre votre talent et votre expérience au service d'un établissement de renommée Internationale dans un environnement luxueux doté de prestigieux parcours de golf.

Rejoignez nos équipes et faites vivre à nos membres une expérience unique en leur offrant un service personnalisé et des moments inoubliables.


vous travaillerez aussi bien à la reception qu'au service réservations.

Vos missions principales en tant qu'agent de réservation :
- Répondre aux demandes de réservation des membres
- Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité et à respecter l'ensemble des standards établis par le club
- Saisir les réservations et communiquer à l'équipe l'ensemble des
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des membres selon les standards du club
- Réaliser les check-in et check-out en suivant les standards et procédures
- Informer les membres sur les différentes prestations de l'hôtel
- Veiller à la satisfaction des membres durant toute la durée de leur séjour
- Assurer la facturation des prestations de services et vérifier les factures
- Contrôler les paiements et garantir l'exactitude du fond de caisse
- Transmettre aux services concernés les consignes et informations préalablement reçues
- Editer les rapports nécessaires à la bonne organisation du service

Compétences requises :
- Maîtrise des outils bureautique et logiciels de réservation
- Anglais et Français courant impératif (écrit et oral), maitrise d'une troisième langue appréciée
- Expérience souhaitée

Savoir-être :
- Sens de l'accueil
- Goût du service et de la satisfaction client
- Rigueur, précision et organisation
- Réactivité
- Esprit d'équipe

Expérience

2 ans

Savoirs et savoir-faire

  • Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation

  • Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour

  • Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ...

  • Répondre aux demandes des clients durant leur séjour

  • Établir une facture

  • Découvrez le métier lié à cette offre

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