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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

FORMAPOSTE MEDITERRANEE

  • 69 - Rhône
  • CDD
    • Bac ou équivalent
  • Temps plein
Postuler sur Pôle emploi

Publié le 13/05/22

Le Groupe La Poste et son CFA Formaposte Sud Est proposent un parcours en apprentissage de 24 mois qui combine la préparation d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) avec l'apprentissage du métier de conseiller à distance (H/F). La partie pratique se déroulera au Centre Financier de Lyon ; la partie théorique au Lycée Jean-Paul Sartre, Lyon.

Au sein d'un centre de relation client La Banque Postale, vous prenez en charge les demandes des clients (courrier, mail, téléphone) sur la gestion courante de leur compte bancaire (moyens de paiement). Vous assurez la relation commerciale de 1er niveau au téléphone (conseil, propositions commerciales, préparation des contrats, gestion du SAV).

*** 9 contrats en alternance sont à pourvoir à Lyon à compter de septembre 2022.
Postuler sur :
https://formaposte-sudest.fr/formations/bts-negociation-digitalisation-de-la-relation-client-charge-de-clientele-a-distance-h-f/

Expérience

3 mois - Domaine commercial / relation client

Savoirs et savoir-faire

  • Techniques de vente par téléphone

  • Enregistrer les données d'une commande

  • Réaliser un suivi d'appel

  • Conseiller un client

  • Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)

Formation

  • Bac ou équivalent

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