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Chargé / Chargée de recouvrement de créances international (H/F)

LIP TERTIAIRE LYON TFV

  • 69 - ST PRIEST
  • CDI
  • Temps plein
Postuler sur Pôle emploi

Publié le 16/08/21

Notre agence Télémarketing et Force de Vente de Lyon, recrute pour son client, leader du poste client en France et en Europe, un Gestionnaire de recouvrement BtoB bilingue anglais et allemand H/F.

Vous aurez pour mission de gérer votre portefeuille client.
Pour cela vos missions seront :
- D'émettre et de recevoir des appels, de gérer les relances téléphoniques amiables et par mail.
- De négocier les plans de paiement/échéanciers, études de solvabilité.
- De recouvrir les créances de débiteurs professionnels.
- De gérer les encaissements CB pour la mise à jour des dossiers et enregistrement de RIB pour la mise en place de prélèvement.
- De garantir la gestion administrative des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et des consignes de l'entreprise.
- D'enrichir la base de données interne.

Véritable conciliateur, votre objectif est de trouver des solutions de règlements en direct avec les clients débiteurs.
Vous travaillez sur une amplitude horaire du lundi au vendredi de 9h à 17H (35h)

Profil recherché
Vous justifiez d'une première expérience BtoB réussie idéalement dans le domaine du recouvrement de créances ou le cas échéant dans la vente en cycle court (vente directe). Votre aisance relationnelle, votre sens de la négociation, votre goût pour le challenge et votre force de persuasion vous permettront de réaliser vos objectifs. Vos capacités d'écoutes, de conseils, votre rigueur, votre déontologie et votre organisation seront les clés de votre réussite. Vous maitrisez les outils informatiques : Outlook, Word, Excel. Vous vous définissez comme une personne positive, indépendante et combative.
Véritable challenger, votre pugnacité vous permettra d'atteindre des primes et des niveaux de rémunération importants.

Rémunération
SMIC + Primes +IFM + ICP tickets restaurants

Expérience

Débutant accepté

Savoirs et savoir-faire

  • Identifier les besoins d'un client

  • Mettre en place des actions de prospection

  • Présenter des produits et services

  • Effectuer le suivi d'une relation client

  • Conseiller un client